Dlaczego klienci woleją produkty z niestandardowym opakowaniem?

Lepsza rozpoznawalność marki dzięki niestandardowym opakowaniom

Wyobraź sobie niestandardowe opakowania swojej marki jako cichego ambasadora marki. Weźmy na przykład ulubioną lokalną kawiarnię. Czy drukuje ona swoją nazwę w ulubionych kolorach na papierze oleistym? Za każdym razem, gdy klient zabiera z kawiarni burgera lub frytki, to opakowanie umacnia ich markę.

Klienci mogą łatwo przypomnieć sobie markę kojarzoną z tym niestandardowym papierem do pakowania. Spersonalizowane opakowania zwiększają rozpoznawalność marki, ponieważ klienci zazwyczaj zapamiętują markę na podstawie jakości kubka. Najbardziej widoczne jest to na przykładzie Starbucksa – globalnego giganta branży kawowej. Przełączenie się na spersonalizowane gorące kubki o podwójnej ścianie z logo firmy przyczyniło się do podniesienia postrzeganej jakości marki w oczach klientów.

Nie chodzi tylko o wygląd opakowania. Spersonalizowane opakowania zdecydowanie zwiększają rozpoznawalność marki, ale przede wszystkim wzmacniają jej tożsamość.

Zapewnienie preferencji klientów wobec Twojej marki

Obecnie coraz więcej osób dokonuje zakupów zgodnie ze swoimi przekonaniami. Dzięki niestandardowemu opakowaniu można dać klientom możliwość poparcia tych przekonań. Wiele klientów wierzy w zrównoważony rozwój. Zastosowanie niestandardowych opakowań wykonanych z materiałów przyjaznych dla środowiska i certyfikowanych, takich jak papier zatwierdzony przez FDA, stanowi dobry zwyczaj. Na przykład delikatesy z kanapkami używające kompostowalnej i odpornoj na tłuszcz owijki nie tylko spełniają wymogi prawa dotyczącego bezpieczeństwa żywności, ale również zdobywają sympatię klientów praktykujących świadomą ochronę środowiska. Klienci czują się dobrze, widząc, że firma ogranicza ilość odpadów, a niestandardowe opakowania postrzegają jako wyraz jej zaangażowania w redukcję odpadów. Chodzi nie o pozory „zieloności”, lecz o to, aby klienci czuli się dobrze dzięki odpowiedzialnemu postępowaniu marki. Dzięki temu również wzmocniona jest więź między klientem a marką.

Korzyści możliwe do osiągnięcia, odpowiadające sytuacjom z życia codziennego

Oprócz nacisku na markę i wartości, spersonalizowane opakowania przyciągają klientów, rozwiązując praktyczne, rzeczywiste problemy. W przypadku firm zajmujących się żywnością spersonalizowane opakowania oznaczają np. opakowania spożywcze, takie jak woreczki na kanapki z zamknięciem powtarzalnym, które zapobiegają stawianiu się przekąsek, lub woreczki SOS o zwiększonej wytrzymałości, umożliwiające bezpieczne przenoszenie zakupów bez ryzyka pęknięcia. Na przykład firma cateringowa może korzystać z własnych, odpornych woreczków na posiłki wynoszone, które są wystarczająco wytrzymałymi, aby przechowywać gorące dania, a jednocześnie dopasowanymi do rozmiaru poszczególnych dań. Dzięki temu doświadczenie klienta staje się bardziej płynne i przyjemne. Spersonalizowane opakowania oferują także większą różnorodność – np. podwójne kubki na napoje gorące, które lepiej utrzymują temperaturę, czy kraftowe woreczki o niestandardowych rozmiarach, idealnie dopasowane do prezentów lub zakupów spożywczych. Klienci doceniają takie szczegóły, ponieważ sugerują one, że marka dobrze ich zna.

Wpływ spersonalizowanych opakowań na sprzedaż

Ekspertów i badania potwierdzają przydatność niestandardowego opakowania. Badania przemysłu opakowaniowego wskazują, że produkty z niestandardowym opakowaniem przekonują o 35% więcej klientów niż produkty z ogólnodostępnymi opakowaniami. Wynika to prawdopodobnie z faktu, że projekt rozwiązuje problemy, z jakimi mogą się spotkać klienci, oraz z jakości, jaką nadaje projektowi. Ponadto certyfikaty dotyczące niestandardowego opakowania mogą wspierać sprzedaż produktu. Certyfikaty FDA i FSC potwierdzają, że opakowanie jest bezpieczne i zrównoważone na całym świecie. Klienci coraz bardziej ufają produktom posiadającym te certyfikaty. Na przykład niestandardowe opakowanie z certyfikatem FDA, na które klienci mogą polegać, będzie się sprzedawać lepiej niż standardowe opakowania. Badania oraz analizy ekspertów wykazują, że projekt opakowania to więcej niż tylko dodatek do produktu – pozytywnie wpływa na sprzedaż.

Jak budować zaufanie klientów dzięki niezawodnemu i spójnemu opakowaniu

Klienci będą bardziej ufać Państwa marce, jeśli zapewnią Państwo spójność opakowań. Gdy klienci zauważą, że stosują Państwo te same elementy projektowe i materiały w określonym stylu, zaczną ufać Państwa marce i regularnie na niej polegać. Jeden z menedżerów zakupów w dużej firmie detalicznej stwierdził, że współpracują z dostawcą opakowań, któremu ufają od wielu lat, ponieważ ten dostawca tworzy rozwiązania dopasowane do ich potrzeb, które zawsze spełniają oczekiwania dotyczące spójności i jakości. Torby i owijki tej marki działają zgodnie z obietnicą – niezależnie od tego, czy mają przenosić duży ładunek, czy utrzymywać żywność w cieple. Dlatego klienci zawsze ufają jakości żywności. Dzięki przejrzystości klienci będą ufali Państwu w większym stopniu; w tym przypadku opakowania nadające się do recyklingu sprawiają, że klienci są przekonani, iż troszczycie się o środowisko.

Opakowania skoncentrowane na kliencie jako katalizator wzrostu biznesowego

Niestandardowe opakowania oznaczają więcej niż zadowolonych klientów. Oznaczają również powtarzające się zakupy. Elastyczne opcje niestandardowe, takie jak brak minimalnych wymagań dotyczących zamówienia, pozwalają markom o dowolnej wielkości dostosowywać się do potrzeb klientów bez nadmiernego obciążania własnych zasobów. Na przykład startupy mogą zakupić niewielkie ilości niestandardowej papierowej owijki, podczas gdy większe marki mogą spełniać popyt na skalę światową. Możliwość dopasowania oferty do różnych regionów przynosi ogromne korzyści dla działalności gospodarczej. Jedna firma produkująca przekąski zwiększyła swoje międzynarodowe sprzedaż o 25%, wprowadzając niestandardowe opakowania z tekstami w różnych językach oraz różnymi projektami. Skupiając się na preferencjach klientów dotyczących opakowań, marki budują lojalność, a lojalność przyczynia się do wzrostu.