Защо клиентите предпочитат продукти с персонализирана опаковка?

По-добро разпознаване на бранда чрез персонализирана опаковка

Представете си персонализираната опаковка на вашия бранд като мълчалив амбасадор на бранда. Вземете, например, любимото си местно кафене. Дали отпечатват името си в предпочитаните си цветове върху мазнорезистентната хартия? Всеки път, когато клиент вземе бургер или пържени картофи от кафенето, тази опаковка укрепва техния бранд.

Клиентите лесно си спомнят марката, свързана с тази персонализирана хартия за опаковане. Персонализираното опаковане повишава запомнянето на марката, тъй като клиентите обикновено си спомнят марката въз основа на качеството на чашата. Това е най-очевидно в примера с Starbucks – глобален лидер в областта на кафе. Превключването към персонализирани топли чаши с двойни стени и логото на компанията допринесе за подобряване на възприятието за качеството на марката сред клиентите.

Това може да не се отнася само до външния вид на опаковането. Персонализираното опаковане несъмнено увеличава разпознаването на марката, но най-важното е, че укрепва самоличността на марката.

Насочване на клиентите към предпочитане на вашата марка

Все повече хора днес правят покупки, ръководени от убежденията си. С персонализирано опаковъчно решение вие давате на хората възможност да подкрепят убежденията си. Много клиенти вярват в устойчивото развитие. Персонализираното опаковане, използващо екологично чисти и сертифицирани материали – например хартия, одобрена от Управлението по храните и лекарствата (FDA), – е добър практичен подход. Например една закусвалня за сандвичи, която използва компостируема и мазнорезистентна опаковка, не само спазва законовите изисквания за безопасност на храните, но и печели симпатиите на клиентите, които практикуват осъзнат екологизъм. Клиентите се чувстват добре, че бизнесът намалява отпадъците, и могат да виждат персонализираното опаковане като проява на ангажимента на компанията към намаляване на отпадъците. Става дума не за „зелено“ представяне, а за това да се направи така, че хората да се чувстват добре от това, че марката действа отговорно. Това също така кара хората да се чувстват по-свързани с марката.

Достижими предимства, съответстващи на реални жизнени ситуации

Освен акцента върху бранда и стойностите, персонализираната опаковка привлича клиенти, като решава практически, реални предизвикателства. В случая с предприятията в хранителната индустрия персонализираната опаковка означава хранителна опаковка – например торбички за сандвичи с повторно затваряне, които запазват закуските свежи, или SOS-торбички, които са по-издръжливи и не се разкъсват при пренасяне на покупки. Например една кейтърингова компания може да използва персонализирани торби за вземане на храна, които са достатъчно здрави, за да удържат топли ястия, и същевременно са точно подбрани по размер според порцията на храната. Това осигурява по-плавен и приятен потребителски опит. Персонализираната опаковка предлага и по-голямо разнообразие – например двустенни чашки за горещи напитки, които задържат топлината, и персонализирани крафт торбички с точни размери – подходящи както за подарък, така и за пренасяне на покупки. Клиентите ценят този вид внимание към детайлите, тъй като то показва, че брендът познава нещо за тях.

Влиянието на персонализираната опаковка върху продажбите

Експерти и изследвания потвърждават ползата от персонализираното опаковане. Според изследвания в индустрията на опаковките продуктите с персонализирано опаковане привличат с 35 % повече клиенти в сравнение с продуктите с обикновено (стандартно) опаковане. Това се дължи вероятно на това, че дизайна решава проблеми, с които клиентите може да се сблъскат, както и на качеството, което дизайна придава. Освен това сертификатите за персонализираното опаковане могат да допринесат за по-добри продажби на продукта. Сертификатите на FDA и FSC потвърждават, че опаковката е безопасна и устойчива по целия свят. Клиентите все повече имат доверие на продукти с такива сертификати. Например персонализираното опаковане със сертификат на FDA, на което клиентите могат да имат доверие, ще се продава по-добре от обикновените опаковки. Изследванията и експертният анализ показват, че дизайна на опаковката е нещо повече от просто допълнение към продукта — той положително влияе върху продажбите.

Как да изградите доверие у клиентите си чрез надеждно и последователно опаковане

Вашите клиенти ще имат по-голямо доверие към вашия бренд, ако осигурите последователност в опаковката си. Ако клиентите забележат, че използвате едни и същи дизайн елементи и материали в определен стил, те ще имат доверие към вашия бренд и ще разчитат постоянно на вас. Един от мениджърите по набавки в голяма търговска компания сподели, че имат партньор за опаковки, на когото се доверяват от години, защото той персонализира решения, които винаги отговарят на изискванията за последователност и качество. Топлите торби и опаковъчни фолиа на този бренд работят както е обещано — независимо дали пренасят тежък товар или запазват топлината на храната. Поради това клиентите винаги имат доверие в качеството на храната. Чрез прозрачност клиентите ще ви имат по-голямо доверие, а в този случай използването на рециклируема опаковка означава, че клиентите ще вярват, че се грижите за околната среда.

Опаковка, насочена към клиента, като катализатор за растеж на бизнеса

Персонализираната опаковка означава повече от доволни клиенти. Тя също така означава повторни поръчки. Гъвкавите персонализирани опции, като например липсата на изисквания за минимален обем на поръчката, помагат на марки от всички размери да се адаптират към нуждите на клиентите, без да се претоварват. Например стартъпите могат да закупуват малки количества персонализирана хартия за опаковане, докато по-големите марки могат да задоволяват глобалното търсене. Възможността да се обслужват различни региони прави чудеса за бизнеса. Една компания за закуски увеличи международните си продажби с 25 % след въвеждането на персонализирана опаковка с различни езици и дизайн. Като поставят предпочитанията на клиентите относно опаковката в центъра на вниманието си, марките насърчават лоялността, а лоялността води до растеж.